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怎样搭建高粘度的会员体系

来源:王牌货架 时间:2023-10-18 浏览次数:235

为了不断引导用户互动、复购、提升客单需要搭建一个无限循环的会员积分体系积分系统以积分奖励、权益升级的方式引导会员留存、品牌互动、消费、提高客单从而获取积分,兑换更多会员权益和礼品。

它的逻辑就是“获取-消耗”的不断循环。获取:消费、活动赠送、权益做了哪些定向动作;消耗:抽奖、互动、积分活动积分抵现、兑换商品。

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一方面,通过订单赚积分方案促进用户在各个场景进行消费积分,订单积分打通了线上商城、线下门店等多个场景,会员买得越多,积分越多。另一方面,通过社群运营转积分方案促进会员活跃,提升会员粘性。搭建积分体系,在私域运营时不断引导用户通过任务获取积分,同时定期提醒用户兑换消耗积分,促进用户不断进入新的循环。

会员权益的设计也非常重要,用户之所以愿意入会,一定是因为能够享受更多的福利特权。在设计利益时,我们需要匹配服务场景里的刚需,用3个步骤找到最正确的会员兴趣或利益点:

01 收集潜在利益,如附属品、特殊活动旅游、保险等利益;

02对潜在会员进行小规模调查找出最有吸引力的兴趣点;

03对客户深入研究,主要是对利益值进行排名。